Documento strutturato secondo le raccomandazioni della SECO / PMI per le CGV e-commerce, conformi al Codice delle obbligazioni svizzero. Il contenuto è stato adattato tramite IA al modello di business di Alpgain. Una validazione umana resta consigliata per le clausole specifiche al prodotto (LSerFi, foro del consumatore, trasferimenti internazionali). Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026.

Condizioni generali di utilizzo

Data di entrata in vigore: 10 maggio 2026

Le presenti condizioni generali («CGU») disciplinano l'utilizzo dell'applicazione Alpgain — strumento di monitoraggio del patrimonio e di identificazione degli sprechi finanziari — accessibile tramite app.alpgain.ch e le applicazioni mobili iOS / Android associate. Creando un account o utilizzando il servizio, l'utente accetta senza riserve le presenti CGU. La struttura del documento segue le raccomandazioni della Segreteria di Stato dell'economia (SECO) e del portale PMI per le CGV e-commerce, conformi al Codice delle obbligazioni svizzero (CO).

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGU formano, unitamente all'Informativa sulla protezione dei dati e al Disclaimer IA, l'integralità dell'accordo concluso tra Alpgain e l'utente (di seguito il «contratto»). Esse si applicano a qualsiasi utilizzo dell'applicazione Alpgain — versione web (app.alpgain.ch, staging.alpgain.ch) e versione mobile nativa (iOS, Android). Eventuali condizioni divergenti emananti dall'utente non trovano applicazione, salvo accordo scritto contrario di Alpgain.

2. Descrizione del servizio

Alpgain è uno strumento informatico di visualizzazione e di aggregazione del patrimonio personale. Esso consente all'utente di centralizzare i propri conti bancari, le proprie posizioni di investimento, i propri averi previdenziali (2° e 3° pilastro), i propri beni immobiliari e le proprie criptovalute, nonché di visualizzare indicatori sintetici (patrimonio netto, allocazione, cashflow, proiezioni fiscali).

Il servizio è non-custodial: Alpgain non detiene né dispone della padronanza degli averi dell'utente.
Il servizio non esegue alcun ordine di borsa, alcun bonifico, alcuna operazione di pagamento.
Il servizio non effettua alcuna custody di criptovalute, azioni, fondi o altri strumenti finanziari.

3. Assenza di consulenza finanziaria — Clausola di non prestazione ai sensi della LSerFi

Alpgain non è un fornitore di servizi finanziari

Alpgain non è un fornitore di servizi finanziari ai sensi dell'art. 3 lett. d della Legge federale sui servizi finanziari (LSerFi). Non è fornito alcun servizio di gestione patrimoniale, alcuna consulenza in investimenti personalizzata, alcuna analisi finanziaria individualizzata, né alcuna emissione o intermediazione di strumenti finanziari. Qualsiasi informazione, raccomandazione o suggerimento prodotto dall'applicazione — incluso quello generato dal motore di intelligenza artificiale — è strettamente informativo e generico. Esso non può in alcun caso sostituire una consulenza professionale personalizzata.

Prima di qualsiasi decisione finanziaria, l'utente è invitato a rivolgersi a un consulente in investimenti autorizzato dalla FINMA, a un fiduciario, a un avvocato o a un consulente fiscale qualificato.

Alpgain non fornisce nemmeno consulenza giuridica o fiscale. Le stime fiscali visualizzate nell'applicazione sono proiezioni indicative basate su tariffe semplificate e non possono sostituire una dichiarazione d'imposta convalidata da un fiduciario o dall'amministrazione cantonale.

4. Conclusione del contratto

Il contratto è concluso tra Alpgain e l'utente al momento della creazione di un account su app.alpgain.ch o tramite le applicazioni mobili. La creazione di un account richiede l'accettazione espressa delle presenti CGU e dell'Informativa sulla protezione dei dati (casella da spuntare al momento dell'iscrizione).

Per sottoscrivere una formula a pagamento, l'utente inserisce i propri dati di pagamento tramite Stripe Checkout (ospitato da Stripe Payments Europe Limited). Il contratto di sottoscrizione a pagamento ha effetto a partire dalla conferma del pagamento da parte di Stripe. Nessun supporto fisico materializza il contratto; le presenti CGU sono accessibili in qualsiasi momento dal footer dell'applicazione e una copia può essere esportata da Impostazioni → Privacy.

5. Piani tariffari e fatturazione

Alpgain propone una formula gratuita («Free») e una o più formule a pagamento («Premium») le cui condizioni e prezzo sono precisati sulla pagina di sottoscrizione. La sottoscrizione, la fatturazione e la gestione dei mezzi di pagamento sono operate da Stripe (Stripe Payments Europe Limited) in qualità di processore dei pagamenti. Nessun dato della carta transita dai server di Alpgain.

L'abbonamento si rinnova tacitamente al termine di ciascun periodo, salvo disdetta da parte dell'utente da Impostazioni → Abbonamento, nel rispetto di un preavviso ragionevole prima della scadenza.
Nessun rimborso pro rata è garantito per impostazione predefinita; potrà tuttavia essere concesso a discrezione di Alpgain in caso di circostanze eccezionali.
I prezzi sono indicati IVA inclusa in CHF (IVA svizzera applicabile in funzione dello statuto dell'utente).
Qualsiasi modifica tariffaria applicabile agli abbonamenti in corso sarà notificata almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; l'utente potrà allora recedere senza penalità prima dell'efficacia.
In caso di mancato pagamento (carta rifiutata, addebito non andato a buon fine), Alpgain si riserva il diritto di sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento dopo un periodo di tolleranza e una notifica via e-mail.

6. Obblighi dell'utente

L'utente garantisce l'esattezza dei dati forniti al momento dell'iscrizione e il loro aggiornamento.
L'utente è il solo responsabile della riservatezza della propria password ed è incoraggiato ad attivare l'autenticazione a doppio fattore (TOTP) disponibile in Impostazioni → Sicurezza.
L'utente si astiene da qualsiasi utilizzo contrario alla legge, all'ordine pubblico o al buon costume, e in particolare da qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato, di estrazione massiva di dati, di interferenza con il funzionamento del servizio o di elusione dei meccanismi di sicurezza.
L'utente è il solo responsabile dell'esattezza dei dati finanziari che inserisce in Alpgain. Un inserimento errato produrrà indicatori errati.
Qualsiasi utilizzo da parte di un minore di età inferiore a 16 anni richiede l'accordo del rappresentante legale.

7. Obblighi di Alpgain

Alpgain si impegna a mettere in atto la diligenza ragionevole di un professionista per fornire il servizio descritto nelle presenti CGU. Tale obbligazione è di mezzi, non di risultato.

Alpgain si impegna a fornire il servizio nello stato descritto nella documentazione pubblica al momento della sottoscrizione.
Alpgain non assume alcun impegno contrattuale di livello di servizio (SLA) in V1; nessuna disponibilità o latenza è garantita salvo impegno scritto esplicito separato.
Alpgain si impegna ad attuare le misure tecniche e organizzative descritte nell'Informativa sulla protezione dei dati (cifratura at rest AES-GCM, TLS 1.3 in transit, RLS, audit interni periodici).
Alpgain si impegna a notificare all'utente qualsiasi violazione di dati che presenti un rischio elevato entro i termini legali (LPD art. 24; RGPD art. 33-34).

8. Proprietà intellettuale

L'insieme del codice sorgente, degli algoritmi, delle interfacce, dei marchi, dei loghi e dei contenuti redazionali di Alpgain resta proprietà esclusiva di Alpgain o dei suoi aventi diritto. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o diffusione senza previa autorizzazione scritta è vietata.

I dati finanziari inseriti dall'utente gli appartengono. Alpgain non acquisisce alcun diritto di proprietà su tali dati: ne assicura unicamente l'archiviazione, il trattamento e la restituzione nell'ambito del servizio.

Alpgain concede all'utente, per la durata del proprio abbonamento e nei limiti delle formule sottoscritte, una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile di utilizzo del servizio per finalità strettamente personali e non commerciali.

9. Limitazione di responsabilità

Alpgain è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Nella massima misura consentita dal diritto applicabile, Alpgain non potrà essere ritenuta responsabile:

Dell'inesattezza, della latenza, della sospensione o dell'interruzione dei dati di mercato di terzi (Yahoo Finance, CoinGecko, ExchangeRate-API) — Alpgain non controlla tali fonti e non garantisce né la loro disponibilità né la loro precisione.
Degli output prodotti dal motore di intelligenza artificiale (Infomaniak AI, modello Gemma 4) — i modelli linguistici sono per loro natura probabilistici e possono produrre informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti. L'utente riconosce tale carattere probabilistico e si impegna a verificare qualsiasi informazione critica prima di agire.
Delle indisponibilità del servizio dovute a operazioni di manutenzione, a incidenti tecnici presso i responsabili del trattamento (Supabase, Infomaniak), a casi di forza maggiore o ad attacchi informatici. Nessuna garanzia di livello di servizio (SLA) è offerta salvo impegno scritto esplicito separato.
Delle perdite finanziarie, mancati guadagni, opportunità mancate o danni indiretti derivanti da decisioni prese dall'utente sulla base di informazioni visualizzate in Alpgain.
Degli errori di inserimento commessi dall'utente stesso nel servizio.

Conformemente all'art. 100 cpv. 1 CO, la responsabilità di Alpgain per colpa lieve è esclusa nella massima misura consentita dalla legge. La responsabilità per colpa grave o dolo resta disciplinata dalle disposizioni imperative del diritto svizzero e non può essere né esclusa né limitata. In ogni caso, e nella massima misura consentita dal diritto applicabile, la responsabilità totale di Alpgain a titolo dell'esecuzione del servizio è limitata all'importo effettivamente versato dall'utente nel corso dei dodici (12) mesi precedenti l'evento dannoso.

10. Dati di mercato di terzi

I prezzi degli strumenti finanziari, i tassi di cambio e i dati fondamentali degli attivi visualizzati in Alpgain provengono da fonti di terzi (Yahoo Finance, CoinGecko, ExchangeRate-API). Tali fonti sono fornite a titolo puramente indicativo. Alpgain non garantisce né la loro esattezza, né la loro completezza, né la loro disponibilità in tempo reale. L'utente è invitato a confermare qualsiasi informazione critica presso la fonte primaria (broker, banca, exchange) prima di agire.

11. Intelligenza artificiale

Alpgain integra un motore IA (Infomaniak AI, modello google/gemma-4-31B-it, ospitato in Svizzera) per generare risposte di chat, advice cards e classificazioni di transazioni. Gli output di tale motore sono per loro natura probabilistici e possono contenere errori o informazioni obsolete. Il Disclaimer IA dettagliato è accessibile dal footer dell'applicazione.

L'utilizzo del motore IA è disattivabile in qualsiasi momento da Impostazioni → Preferenze → IA. Nessun importo lordo è trasmesso al fornitore IA — soltanto segnali qualitativi anonimizzati.

12. Avvertenza specifica relativa alle criptovalute

Rischi legati agli attivi digitali

Le criptovalute sono attivi altamente volatili, il cui valore può subire variazioni importanti in brevissimo tempo, fino ad annullarsi. Alpgain non memorizza le Sue chiavi private né le Sue criptovalute — Alpgain è strettamente non-custodial. La perdita, il furto o la compromissione delle chiavi private o delle credenziali di exchange ricade sotto la sola responsabilità dell'utente. Prima di qualsiasi investimento, l'utente è invitato a informarsi presso un professionista autorizzato.

13. Forza maggiore

Nessuna parte può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o dell'esecuzione tardiva delle proprie obbligazioni in caso di forza maggiore, ossia qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi del diritto svizzero, in particolare: catastrofi naturali, incendi, guerre, insurrezioni, restrizioni statali, gravi malfunzionamenti delle infrastrutture Internet o cloud, attacchi informatici di vasta portata che superano il livello di attacco ragionevolmente prevedibile, gravi inadempimenti di un responsabile del trattamento essenziale (Supabase, Infomaniak, Stripe).

14. Recesso e cancellazione dell'account

L'utente può recedere dal proprio abbonamento e cancellare il proprio account in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy → Cancella il mio account. La cancellazione attiva la funzione server «delete-account» che cancella l'insieme dei dati associati (account, transazioni, posizioni, snapshot, integrazioni) secondo la politica di ritenzione definita nell'Informativa sulla protezione dei dati.

Alpgain si riserva il diritto di sospendere o di disattivare qualsiasi account in caso di violazione manifesta delle presenti CGU, di frode, di abuso o di utilizzo contrario alla legge. Una notifica preliminare ragionevole sarà inviata via e-mail salvo casi di urgenza in materia di sicurezza. In caso di cancellazione su iniziativa di Alpgain per motivo colposo, nessun rimborso è dovuto; in caso di cancellazione senza colpa imputabile all'utente, sarà rimborsata la quota proporzionale del periodo pagato e non utilizzato.

15. Modifica delle condizioni

Le presenti CGU possono essere modificate. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata all'utente via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo tale data equivale ad accettazione delle nuove condizioni. In assenza di accettazione, l'utente può recedere dal proprio abbonamento senza spese prima dell'efficacia.

16. Diritto applicabile

Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci (CVIM).

17. Foro competente e risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti CGU sarà di competenza esclusiva dei tribunali del distretto giudiziario de la Côte (Morges, Cantone di Vaud, Svizzera), fatte salve le disposizioni imperative a favore del consumatore.

In diritto svizzero, il consumatore residente in Svizzera può adire il foro del proprio domicilio (art. 32 cpv. 1 CPC).
Per gli utenti residenti nell'Unione europea, le norme di competenza del regolamento Bruxelles I bis (n° 1215/2012) in materia di contratti conclusi da un consumatore possono consentire di adire i tribunali del proprio luogo di residenza.

Prima di qualsiasi azione giudiziaria, le parti si adopereranno per risolvere la propria divergenza in via amichevole. L'utente può inoltre contattare contact@alpgain.ch per qualsiasi tentativo di composizione amichevole.

18. Salvaguardia delle clausole

Qualora una delle disposizioni delle presenti CGU sia ritenuta nulla, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni conservano pieno effetto. Le parti si adopereranno per sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che produca un effetto economico equivalente.

19. Data di entrata in vigore e cronologia delle versioni

Versione 1.0 — entrata in vigore il 9 maggio 2026. Prima redazione completa assistita da IA.
Versione 1.1 — entrata in vigore il 10 maggio 2026. Ristrutturazione secondo le raccomandazioni SECO / PMI per le CGV e-commerce conformi al CO, aggiunta delle sezioni «Oggetto e ambito di applicazione», «Conclusione del contratto», «Obblighi di Alpgain», «Dati di mercato di terzi», «Intelligenza artificiale» e «Forza maggiore», menzione esplicita dell'art. 100 CO e del regolamento Bruxelles I bis per i consumatori UE.